Conditions d'annulation et de remboursement

Les services de tours et d'activités achetés via Buseta Travel relèvent des services touristiques à exécuter à une date ou période déterminée. Par conséquent, en vertu de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et de l'article 15 du règlement sur les contrats à distance, il n'existe pas de droit de rétractation de 14 jours pour ces services.

Les conditions d'annulation et de remboursement des tours et activités proposées par Buseta Travel peuvent varier en fonction du contenu, de la durée, de la structure d'organisation et des conditions du prestataire de services.

Règles générales d'annulation et de remboursement

• Pour certains tours d'une journée, il peut être possible d'annuler gratuitement ou d'obtenir un remboursement partiel jusqu'à 24 heures avant la date du tour.
• Pour certaines activités et tours, aucune annulation et aucun remboursement ne seront effectués après la confirmation de la réservation.
• Pour des tours spéciaux, à capacité limitée ou promotionnels, une décote pénale peut être appliquée en cas d'annulation.
• Il est possible qu'aucun remboursement ne soit accordé pour les annulations effectuées peu avant la date du tour.

Chaque tour dispose de conditions d'annulation et de remboursement spécifiques, qui sont également indiquées sur la page du tour concerné. Avant d'effectuer une réservation, il est de la responsabilité du client d'examiner attentivement les conditions d'annulation et de remboursement indiquées sur la page de détails du tour choisi.

Annulations liées à l'organisation

En cas d'annulation du tour par Buseta Travel ou le prestataire de services en raison de conditions météorologiques, de problèmes techniques, d'une participation insuffisante ou de cas de force majeure, les clients se verront proposer une date alternative, un tour alternatif ou un remboursement.

Informations importantes

Les conditions d'annulation et de remboursement pour les services de tours et d'activités sont évaluées en fonction des conditions spéciales indiquées sur la page du tour. Les informations sur la page du tour prévalent sur les conditions générales d'annulation et de remboursement et sont contraignantes.