Общие Условия
1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут обсуждаться независимо от программы тура.
2- В случае недостаточного количества участников для экскурсии; Агентство может отменить тур за 21 день до даты отправления. В таком случае информация об отмене будет сообщена гостю. Полная стоимость тура будет возвращена гостю. В случае возврата дополнительных услуг, приобретенных вне тура; внутренние рейсы, купленные через агентство, также будут возвращены гостю, если виза была получена с помощью медицинской страховки, аккредитованной на имя гостя, так как эти услуги уже использованы, следовательно, возврат не будет возможен, если виза не была подана, виза и медицинская страховка отменяются, и стоимость возвращается. Если гость приобрел внутренний рейс у другого поставщика услуг, в случае отмены тура агентством, гость не имеет права требовать никаких денежных средств от агентства. Гость заранее принимает на себя любые материальные и моральные потери, возникающие в результате отмены тура, и агентство не несет ответственности.
3- В случае недостаточного количества участников для экскурсии Агентство имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае предоставление тура для гостя будет индивидуальным, поэтому услуги гида, включенные в пакет, будут ограничены только трансфером из и в аэропорт по международному направлению.
Отмена и изменение
4- В наших турах билеты на транспорт оформляются в момент резервирования. При отмене более чем за 30 дней до даты отправления, стоимость этих авиабилетов без права на возврат будет отражена в виде штрафа.
5- У наших гостей есть право на безштрафную отмену до 30 дней до даты вылета, при условии письменного уведомления Агентства, за исключением авиабилетов, за которые уже произведена оплата авиакомпании и/или они были забронированы. В случае отмены менее чем за 31 день до начала экскурсии, гость может отменить с оплатой штрафа в размере 50% от оставшейся суммы тура, в случае отмены менее чем за 15 дней до начала, с оплатой полной суммы штрафа. Условия возврата для внутренних соединений, визовых услуг, медицинской страховки и других дополнительных услуг могут варьироваться в зависимости от времени, в течение которого запрос на отмену был сделан, поэтому необходимо заранее проверить информацию о возврате. Агентство не может дать никаких обязательств по поводу возврата дополнительных услуг.
Услуги гида и Экскурсии
6- Дни и часы экскурсий, указанные в программе, могут быть изменены гидом в зависимости от состояния открытости/закрытости музеев и исторических мест. Во время экскурсий гостям могут сопровождать разные гиды.
7- Панорамные экскурсии, входящие в пакет тура, представляют собой экскурсии, которые проводятся в панорамном режиме с рассказом гида и не включают во входные билеты на музеи, исторические места, на них отводится не более 2-3 часов для общего знакомства с городами. Панорамные экскурсии могут быть отменены, если местные власти не позволяют их проводить в указанный день и час, или из-за закрытия дорог в результате каких-либо событий, а также из-за невозможности проведения экскурсия по климатическим условиям, агентство не несет ответственности за невыполнение планируемых экскурсий. Некоторые экскурсии могут быть выполнены с применением общественного транспорта или пешком в случае запрета на проезд.
8- Наш гид может вносить изменения в дни экскурсий и/или дополнительные экскурсии в зависимости от количества участников и состояния открытости музея и исторических мест. Это также относится к возможным изменениям в расписании полетов.
9- Обращаем внимание на некоторые моменты при проведении экскурсий на Speed Boat; не следует употреблять тяжелую пищу и пить большое количество воды незадолго до посадки на катер. Гостям с проблемами в области живота, поясницы, шее, а также беременным рекомендуется сообщить о своих состояниях своим гида.
10- Услуги, входящие в стоимость, не подлежат возврату в случае неучастия в указанных экскурсиях или питания.
О Полетах
11- Агентство является посредником между авиакомпанией и пассажиром, в случае споров будут действовать соответствующие нормы турецкого законодательства, а также Гаагская Конвенция и Варшавская Конвенция.
12- При рейсах по расписанию и специальных рейсах могут возникнуть задержки или изменения времени вылета. Агентство обязуется сообщить об этих изменениях в кратчайшие сроки. Пассажир принял на себя риск изменения/отмены времени вылета, купив экскурсию.
13- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только налог на аэропорт.
14- Согласно правилам авиакомпаний; если обратный рейс не используется, то обратный билет аннулируется авиакомпанией.
15- Процедуры регистрации и посадки для лиц, участвующих в турах с авиаперевозчиком, являются личными и должны выполняться вами в аэропортах перед рейсом, на стойках авиакомпании или онлайн на сайтах авиакомпаний.
16- Возможные изменения времени вылета и дверей будут оглашаться на терминалах аэропортов и отображаться на информационных панелях. Эта информация должна отслеживаться непосредственно гостями.
17- Агентство не несет ответственности за отсутствие на рейсе у гостей, которые не пришли в указанные интервалы времени, не провели регистрацию и посадку надлежащим образом, или не сели в самолет несмотря на своевременную регистрацию и посадку. Все расходы, связанные с приданием новой валидности для пропустивших рейс, включая закупку новых авиабилетов для поездки туда и обратно и транспортировку на месте, будут нести сами гости.
18- Общий вес багажа для рейсов из Турции составляет 20 кг. Этот вес может варьироваться в зависимости от компании и страны назначения. Если внутренняя авиаперевозка существует в стране назначения, то вес багажа может снизиться до 15 кг. Правила по дополнительному весу багажа и соответствующим тарифам определяются авиакомпаниями и не являются ответственностью агентства.
19- Для гостей, которые желают обновить свои билеты до класса «бизнес» или «первый» с помощью миль, улучшения могут быть выполнены в зависимости от наличия, после того как билеты были приобретены, так как ваша миля должна специальной проверке. Не дается никакой гарантии. Пожалуйста, проверьте доступность класса спокойствия во время программирования.
20- На некоторых авиакомпаниях услуги по поводу питания и онлайн-регистрации могут быть платными.
Другие аспекты
21- Агентство не несет ответственности за любые изменения или отмены, сделанные гостем, напрямую связавшимся с отелем. В этом случае применяются условия отмены агентства.
22- В случае, если в туристической программе указаны только категории и не указаны названия отелей, или они предлагаются с возможными вариантами для одного и того же назначения, информация об отеле будет сообщена гостю за 48 часов до даты отправления.
23- В специальные периоды, такие как выставки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и т. д., отели могут использоваться на большем расстоянии от указанных местоположений или км. В этом случае информация будет передана Агентством за 15 дней до даты отправления.
24- При регистрации на купленный тур; гостю необходимо правильно внести имя, дату рождения и номер паспорта, как указано в паспорте. Билеты на самолет будут выданы на основе этих данных. Штраф за изменения или отмену билетов, возникающие из-за ошибок, несет гость.
25- Перед отъездом за границу убедитесь, что ваш мобильный телефон открыт для использования за границей, проверьте это у поставщика услуг.
26- Время заезда в отель составляет 15:00, время выезда 12:00.
27- Агентство информирует отель о запросах гостей (высокий этаж, близость к общим зонам, курящая/некурящая зона, тип кровати). Пожелания гостей будут удовлетворены в зависимости от наличия на момент регистрации. Агентство не может гарантировать выполнение этих пожеланий.
28- Завтрак в отелях может отличаться от стандартных насыщенных завтраков турецкой кухни. Обычно подается континентальный завтрак с ограниченным выбором масла, джемов, хлеба, чая или кофе, который также может подаваться в отдельном зале для групп.
29- В некоторых случаях может быть предоставлена не двуспальная кровать, а объединенные кровати. Большинство отелей в Европе предлагают номера с 2 отдельными кроватями, которые могут быть объединены по мере необходимости.
30- Политика по дополнительным кроватям и детским кроватям может варьироваться от отеля в зависимости от типа номера.
31- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и должны быть одобрены отелем в зависимости от наличия.
32- Вместимость дополнительной кровати или детской кроватки в комнате составляет 1 единицу (максимум).
33- В трехместных номерах предусмотрено использование дополнительной кровати, при этом третья кровать в таких номерах меньше стандартной. Трехместные номера состоят из 1 большой кровати и 1 дополнительной. Дополнительные кровати могут быть раскладными и представлять собой так называемые раскладушки. Гости бронируя трехместные номера или номера для семьи с детьми, подтверждают использование дополнительных кроватей и возникшую сжатость, и тип кровати.
34- В заявках на бронирование отелей, если количество и возраст детей, которые будут проживать с взрослыми, указаны неправильно, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность лежит на госте, который неправильно заполнил заявку. Отель может попросить удостоверение личности для определения возраста детей.
35- В бронированиях «2 взрослых + 1 ребенок» отдельная кровать для ребенка может отсутствовать. Цены для детей применяются только для детей, проживающих вместе с двумя взрослыми. Скидки для детей действуют только для «одного ребенка», соответствующего возрастной группе, проживающего рядом с двумя взрослыми.
36- Изменения в пределах дня фиксируются на ценах в лирах, действительными на момент оплаты. Любые дополнительные запросы и услуги (мини-бар, глажка и т. д.) предусмотрены отелем и оплачиваются напрямую в отеле во время вашего проживания, не включены в стоимость заказа.
37- Некоторые страны имеют различные налоговые правила по местным, туристическим или городским уровням. Все такие налоги, собираемые со стороны отелей у гостей ввиду текущих местных правил для междугороднего или пограничного перехода между страной будут собраны во время выхода.
38- Дорога, предоставленная в программах, основана на карте. Времена в пути могут увеличиться из-за трафика, погодных условий, географического расположения страны и дорожных работ.
39- Агентство может при необходимости либо по другим причинам без изменения содержания программы изменить последовательность городов и выбранные основные авиалинии.
40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/идентификации участников тура являются их собственностью и ответственность за потерю/кражу лежит на стороне гостей. В случае нахождения потерянных вещей все расходы по их возврату и пересылке будут на стороне владельца.
41- Участники тура должны иметь полис медицинского страхования поездки и любые необходимые рецепты, если есть у них проблемы со здоровьем.
42- При заселении в отель могут потребовать депозит на случай возможных дополнительных затрат, который будет взиматься в виде фотокопии удостоверения личности/паспорта и кредитной карты или наличных. Возврат депозитов будет осуществляться непосредственно между отелем и гостем, агентство не вмешивается.
Виза и Паспорт
1- Паспорт гостей должен быть действителен не менее 6 месяцев после окончания путешествия.
2- Для прохождения пограничного контроля/границы вашему паспорту необходимо иметь как минимум 2 пустые страницы для штампов.
3- Наличие визы или освобождение от визы для въезда в страны в данном туре не гарантирует, что вас допустят к въезду/выезду, поскольку у службы пограничного контроля есть право отказать вам во въезде, и агентство не несет ответственности в этом случае, вся ответственность лежит на пассажире.
4- Гостям, не являющимся гражданами Турции или имеющим двойное гражданство и использующим другой паспорт для участия в туре; необходимо самостоятельно ознакомиться с визовым порядком страны назначения в соответствующих консульствах. Агентство не несет ответственности за последствия.
5- Поврежденные, изношенные или намокшие паспорта могут привести к проблемам на границе, поэтому паспорта необходимо обновить. В противном случае ответственность лежит на пассажире.
6- Гостям младше 18 лет, путешествующим самостоятельно или в сопровождении только одного родителя, может потребоваться предоставить документ, подтверждающий согласие всех родителей на выходе и въезде в другие страны, поэтому рекомендуется соблюдать особую осторожность.
