GENERALE BEDINGUNGEN
1- Die Allgemeinen Bedingungen sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Reiseprogramms und können nicht unabhängig vom Reiseprogramm betrachtet werden.
2- Wenn die erforderliche Teilnehmerzahl für die Reise nicht erreicht wird, kann die Agentur die Tour bis zu 21 Tage vor dem Reisedatum stornieren. In diesem Fall wird dem Gast die Stornierungsinformation mitgeteilt. Der gesamte Reisepreis wird dem Gast zurückerstattet. Bei Stornierungen von zusätzlichen Dienstleistungen, die außerhalb der Tour gekauft wurden, wird auch der inländische Anschlussflug, der von der Agentur erworben wurde, an den Gast zurückerstattet. Visierservices, eine Reisekrankenversicherung, wenn bereits im Namen des Gastes ein Visumantrag gestellt wurde, können aufgrund der Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen nicht zurückerstattet werden. Wenn der Gast seinen inländischen Anschlussflug von einem anderen Anbieter unabhängig von der Agentur gebucht hat, kann er im Falle einer Stornierung der Tour durch die Agentur keine Rückerstattung verlangen. Der Gast akzeptiert mit dem Kauf der Tour im Voraus alle materiellen und immateriellen Verluste, die aufgrund der Stornierung der Tour entstehen können, und die Agentur kann nicht verantwortlich gemacht werden.
3- Die Agentur hat das Recht, in gutem Glauben die Tour nicht zu stornieren, wenn die erforderliche Teilnehmerzahl nicht erreicht wird. In diesem Fall wird die Bereitstellung von Reiseführerdiensten, die im Paket enthalten sind, nur den Transfer vom und zum internationalen Flughafen abdecken.
Stornierung und Änderung
4- Bei unseren Touren werden die Tickets für den Transport zum Zeitpunkt der Reservierung ausgestellt. Bei Stornierungen mehr als 30 Tage vor dem Abreisedatum werden die Stornierungsgebühren auf die Flugticketpreise, für die es kein Rückerstattungsrecht gibt, als Strafgebühr angerechnet.
5- Unsere Gäste haben bis 30 Tage vor dem Abreisedatum, unter der Bedingung, dass sie es schriftlich der Agentur mitteilen, das Recht auf kostenfreie Stornierung, ausgenommen die Flugtickets, die bereits an die Fluggesellschaft bezahlt und/oder für die ein Verpflichtungsankaufsvertrag abgeschlossen wurde. Bei einer Stornierung innerhalb von 31 Tagen vor dem Reisebeginn muss der Gast 50% der verbleibenden Reisekosten als Strafe zahlen, und bei einer Stornierung 15 Tage oder weniger vor dem Reisebeginn ist die komplette Reisekostenbetrags als Strafe zu zahlen. Im Falle einer Stornierungsanfrage empfiehlt es sich, sich über Rückerstattungsbedingungen für zusätzliche Dienstleistungen wie inländische Verbindungen, Visumdienste und Reisekrankenversicherung zu informieren, da diese je nach Stornierungszeitpunkt unterschiedlich sein können. Die Agentur kann keine Gewähr für Rückerstattungen für zusätzliche Dienstleistungen geben.
Führungsdienste und Zusatztouren
6- Die Tage und Zeiten der im Programm angegebenen Touren können von dem Reiseführer je nach den Öffnungszeiten der Museen und Ausgrabungsstätten am Zielort sowie den Wetterbedingungen geändert werden. Während der Touren können unseren Gästen verschiedene Reiseführer zur Verfügung stehen.
7- Die panoramischen Stadttouren, die im Reisepaket enthalten sind, sind max. 2-3-stündige Touren, die zur allgemeinen Vorstellung der Städte organisiert werden und keinen Zugang zu Museen oder historischen Stätten beinhalten, die durch den Reiseführer erklärt werden. Panoramaturen können nicht durchgeführt werden, wenn sie am virtuellen Zeitpunkt von lokalen Behörden nicht erlaubt werden, oder wenn der Zugang aufgrund geschlossener Straßen oder sonstiger Veranstaltungen blockiert ist, auch nicht bei Unwetterbedingungen, die es unmöglich machen, die Tour durchzuführen, die Agentur ist dafür nicht verantwortlich. Einige Touren können, wenn Straßen gesperrt oder Fahrzeuge nicht in bestimmte Zonen dürfen, nach Möglichkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
8- Der Reiseführer kann insbesondere unter Berücksichtigung der Teilnehmerzahlen, der Schließung von Museen oder Ausgrabungsstätten sowie etwaiger Änderungen in den Flugzeiten Änderungen am Tag der Stadttour und/oder an Zusatztouren vornehmen.
9- Bei unseren Touren, die mit Speedbooten durchgeführt werden, müssen folgende Punkte beachtet werden: Vor dem Einstieg in das Boot sollten keine schweren Mahlzeiten eingenommen und keine großen Mengen Wasser getrunken werden. Gäste mit Magen-, Rücken- oder Nackenproblemen sowie schwangere Gäste sollten ihre Situation dem Reiseführer mitteilen.
10- Bei Leistungen, die im Preis eingeschlossen sind, gibt es keine Erstattung, wenn der Gast nicht an den angegebenen Tour- oder Essensdiensten teilnimmt.
Flüge
11- Die Agentur fungiert als Vermittler zwischen der Fluggesellschaft und dem Passagier. Bei möglichen Streitigkeiten gelten die relevanten Bestimmungen der türkischen Gesetzgebung sowie das Haager Protokoll und die Warschauer Konvention.
12- Bei regulären und Sonderflügen kann es zu Verspätungen oder Änderungen der Flugzeiten kommen. Die Agentur ist verpflichtet, diese Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier hat das Risiko von Änderungen/Stornierungen der Flugzeiten akzeptiert, indem er die Reise gekauft hat.
13- Kinder im Alter von 0-2 Jahren bezahlen nur die Flughafengebühren.
14- Nach den Regeln der Fluggesellschaften werden Rückflüge storniert, wenn der Hinflug eines Flugtickets, das als Hin- und Rückflug gekauft wurde, nicht verwendet wird.
15- Die Check-in- und Boarding-Prozesse, die für Personen, die an Flügen mit Flugzeugen teilnehmen, erforderlich sind, sind persönliche Angelegenheiten und müssen von den Gästen vor ihrem Flug am Flughafen, an den entsprechenden Kontoren der Fluggesellschaft oder online über die Websites der Fluggesellschaft durchgeführt werden.
16- Mögliche letzte Minute Verspätungen und Änderungen der Gates werden am Flughafen laut angesagt und an den Informationsbildschirmen angezeigt. Diese Informationen müssen von den Gästen selbstständig verfolgt werden.
17- Die Agentur ist nicht verantwortlich für Passagiere, die zu den angegebenen Stunden am angegebenen Flughafen nicht bereit sind, nicht rechtzeitig Check-in und Boarding durchführen oder zwar zum Boarding erscheinen, jedoch nicht in das Flugzeug einsteigen. Alle Kosten, die für die Bereitstellung neuer Hin- und Rückflugtickets sowie Transporte vor Ort erforderlich sind, um an der Tour teilnehmen zu können, obliegen den Gästen.
18- Das Gewicht von Gepäckstücken beträgt in der Regel 20 kg bei Flügen, die in der Türkei starten. Dieses Gewicht kann je nach Fluggesellschaft und Zielland variieren. Bei Inlandsflügen im Zielland kann das Gewicht des Gepäcks auf 15 kg sinken. Die zusätzlichen Gepäckpreise und -regeln werden von den Fluggesellschaften festgelegt und liegen nicht in der Verantwortung der Agentur.
19- Gäste, die ihre Flugtickets mit Meilen aufwerten möchten (um in die Business- oder First-Class zu wechseln), können diese Upgrades nach Ausstellung der Tickets, je nach Verfügbarkeit der Fluggesellschaft (bitte prüfen Sie Ihre Zugehörigkeit zu der jeweiligen Airline), durchführen. Für jeden Flug wird keine Gewähr für ein Upgrade gegeben. Bitte überprüfen Sie, ob die Tickets des Programms in einer aufrüstbaren Klasse sind.
20- Bei einigen Fluggesellschaften können zusätzliche Gebühren für Verpflegung und Online-Check-in anfallen.
Sonstige Bestimmungen
21- Die Agentur akzeptiert keine Verantwortung für Änderungen oder Stornierungen, die der Gast direkt mit dem Hotel vornimmt. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen der Agentur.
22- Wenn im Reiseprogramm Hotelnamen nicht angegeben werden, sondern nur die Kategorieinformation angegeben wird und/oder bei gleichen Zielen eine optionale Präsentation erfolgt, wird der Gast 48 Stunden vor der Abreise von der Agentur informiert.
23- In besonderen Phasen wie Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren usw. können die Hotels anders als angeben von Standorten oder Entfernungen genutzt werden. In diesem Fall wird die Agentur 15 Tage vor dem Reisedatum informieren.
24- Beim Kauf der gebuchten Tour muss der Gast die im Reisepass aufgeführten Namen, das Geburtsdatum und die Passnummer korrekt im System eingeben/erklären. Die Flugtickets werden gemäß diesen Informationen ausgestellt. Stornierungs- oder Änderungsgebühren aus falschen Informationen werden dem Gast in Rechnung gestellt.
25- Um Mobiltelefone im Ausland nutzen zu können, wird empfohlen, vor der Abreise aus der Türkei zu überprüfen, ob das Mobiltelefon für das Ausland freigeschaltet ist, indem man sich an das Unternehmen wendet, dem die SIM-Karte gehört.
26- Die Check-in-Zeiten für die Unterkunft im Hotel sind 15:00 Uhr, die Check-out-Zeiten 12:00 Uhr.
27- Die Agentur wird die Wünsche bezüglich des Zimmers (z. B. obere Etage, in der Nähe der allgemeinen Bereiche, Raucher/Nichtraucher, Betttyp) dem Hotel mitteilen. Es wird darauf geachtet, dass die reservierten Zimmer gemäß den Wünschen des Gastes vergeben werden, jedoch hängt dies von der Verfügbarkeit des Hotels beim Check-in ab und kann von der Agentur nicht garantiert werden.
28- Das Frühstück, das in den Hotels angeboten wird, unterscheidet sich von einem reichhaltigen Frühstück der türkischen Küche. Es wird in der Regel als kontinentales Frühstück angeboten und umfasst begrenzte Optionen wie Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee und kann in einem speziellen Raum für Gruppen serviert werden.
29- In einigen Fällen kann anstelle eines Doppelzimmers ein Doppelbett zur Verfügung stehen. Die meisten europäischen Hotels bieten bei Bedarf Zimmer mit zwei Betten an, die zusammengefügt werden können.
30- Die Politik bezüglich Kinder- und Zusatzbetten kann je nach Hotel und Zimmertyp variieren.
31- Alle Zusatzbetten und Babybetten werden auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hotels bereitgestellt und müssen vom Hotel genehmigt werden.
32- Die Kapazität für Zusatzbetten oder Babybetten im Zimmer beträgt maximal 1 Stück.
33- In Dreibettzimmern gibt es eine Zusatzbettenregelung, wobei das zusätzlich für die 3. Person bereitgestellte Bett kleiner ist als die Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus 1 großen Bett + 1 Zusatzbett. Die Zusatzbetten bestehen aus Klapp- und Couchbetten. Unsere Gäste erklären sich mit Beengungen und dem Betttyp in Dreibettzimmern und/oder Buchungen mit Kindern einverstanden.
34- Wenn bei Hotelreservierungen die Anzahl der Erwachsenen und die Anzahl und das Alter der mitreisenden Kinder vom Gast falsch angegeben werden, können die betreffenden Hotels zusätzliche Gebühren verlangen. In diesem Fall liegt die Verantwortung beim Gast, der die falschen Angaben gemacht hat. Das Hotel kann zur Altersbestimmung von Kindern einen Ausweis anfordern.
35- Bei Buchungen für 2 Erwachsene + 1 Kind kann es sein, dass kein separates Bett für das Kind vorhanden ist. Die Kinderpreise gelten nur, wenn das Kind bei zwei Erwachsenen wohnt. Kinderermäßigungen gelten nur für einen „einzigen Kind“, der mit zwei Erwachsenen wohnt.
36- Wechselkurse während des Tages werden auf die in TL angegebenen Preise angewendet. Die zum Zeitpunkt der Zahlung gültigen Kurse sind maßgeblich. Zusätzliche Wünsche und einige zusätzliche Dienstleistungen, die im Hotel angeboten werden (Minibar, Bügelservice usw.), unterliegen zusätzlichen Gebühren. Diese Kosten sind nicht in den bei der Buchung angegebenen Preisen enthalten und müssen während des Aufenthalts direkt im Hotel bezahlt werden.
37- Einige Länder haben unterschiedliche Regelungen bezüglich Stadt-, Tourismus- oder anderen Steuern auf lokaler Ebene. Alle derzeit geltenden städtischen, touristischen oder anderen Gebühren werden während der Einreise oder Ausreise vom Hotel beim Gast erhoben.
38- Die im Programm angegebenen Entfernungen basieren auf Karten. Die Reisezeiten können sich aufgrund von Verkehr, Wetterbedingungen, der geografischen Lage des besuchten Landes, Straßenbauarbeiten und -bedingungen verlängern.
39- Die Agentur kann in zwingenden Fällen oder wenn sie es für notwendig erachtet, die Reihenfolge der Städte im Programm zu ändern, ohne den Inhalt des Programms zu stören und die Hauptfluggesellschaft zu ändern.
40- Die persönlichen Gegenstände, Taschen, Koffer, Pässe/Identitäten der an der Tour teilnehmenden Personen liegen in deren Verantwortung, und die Agentur haftet nicht für vergessene, verlorene oder gestohlene Gegenstände. Im Falle, dass vergessene Gegenstände gefunden werden, gelten die Kosten für die Zustellung an das Land und/oder die Person als Verantwortung des Gegenstandseigentümers.
41- Die Teilnehmer an der Tour sind verpflichtet, ihre Reisekrankenversicherungsunterlagen sowie alle notwendigen Medikamente und Berichte, wenn sie gesundheitliche Probleme haben, mit sich zu führen.
42- Für mögliche zusätzliche Ausgaben kann das Hotel bei der Ankunft eine offizielle, mit Foto versehene Identifikation/Pässe sowie eine Kreditkarte oder eine Bargeldkaution verlangen. Die Rückerstattung der geforderten Kaution beim Check-out ist eine Angelegenheit zwischen dem Hotel und dem Gast, und die Agentur hat keine Einflussmöglichkeiten.
Visum und Reisepass
1- Die Reisepässe unserer Gäste müssen mindestens 6 Monate nach dem Abreisedatum gültig sein.
2- Um an Grenzkontrollen/Landesgrenzen ein Ein- und Ausreisestempel in den Reisepass zu erhalten, muss der Pass über mindestens 2 leere Seiten verfügen.
3- Ob eine Visafreiheit besteht oder ein Visum benötigt wird, bedeutet nicht, dass Sie ohne weiteres in die Länder, die auf dieser Tour besucht werden, ein- oder ausreisen können. Die Passpolizei hat das Recht, Sie in das Land zu lassen oder abzulehnen; die Agentur übernimmt keine Verantwortung dafür, die Verantwortung liegt beim Passagier.
4- Unsere Gäste, die keine türkischen Staatsbürger sind oder mehrere Staatsbürgerschaften haben und mit einem anderen Reisepass an der Tour teilnehmen, müssen sich persönlich bei den zuständigen Konsulaten über die Visumverfahren für das Land, in dem sie reisen, informieren. Andernfalls kann die Agentur keine Verantwortung für die entstehenden Konsequenzen übernehmen.
5- Um Probleme am Zoll mit Grenzpolizisten zu vermeiden, die aufgrund von beschädigten, abgenutzten, nassen und/oder ähnlichen Reisepässen auftreten können, muss der Pass erneuert werden. Andernfalls liegt die Verantwortung beim Passagier.
6- Minderjährige Gäste unter 18 Jahren, die allein oder nur mit einem Elternteil reisen, sollten darauf achten, dass sie von den Beamten an den Landesgrenzen möglicherweise einen Nachweis über die Zustimmung beider Eltern verlangen könnten. Es wird empfohlen, dass die minderjährigen Gäste und die Eltern bei diesem Thema Sensibilität zeigen.
